Yardım |

Bayilik Başvurusu Hesabım Sipariş Takip Yardım İletişim

Size Nasıl Yardımcı Olabiliriz?

Sıkça Sorulan Sorular

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişiniz, ödeme onaylandıktan sonra en geç 1 iş günü içinde kargoya verilir.

Kargo ne kadar sürede ulaşır?

Kargolar genellikle 1-3 iş günü içinde teslim edilir. Yoğun dönemlerde bu süre kargo firmasına bağlı olarak uzayabilir.

Kargo ücreti ne kadar?

250 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. Altındaki siparişlerde sabit kargo ücreti uygulanır.

Hediye paketi seçeneğiniz var mı?

Evet, tüm ürünlerimizi hediye paketiyle gönderiyoruz. Ekstra ücret talep etmiyoruz.

Sipariş verirken nelere dikkat etmeliyim?

Teslimat adresinizin ve telefon numaranızın doğru olduğundan emin olun. Ödeme ekranında doğru ürün ve adeti kontrol edin.

İade etmek istersem ne yapmalıyım?

Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde bizimle iletişime geçerek iade sürecini başlatabilirsiniz.

İade kargo ücreti kime ait?

Eğer ürün hatalıysa tüm masraflar bize aittir. Diğer durumlarda alıcı tarafından karşılanır.

Ürünüm hasarlı geldi, ne yapmalıyım?

Lütfen bize ürünün görselleriyle birlikte ulaşın. Ücretsiz değişim veya iade işlemini başlatalım.

Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?

Kargo çıkışı yapılmamışsa, siparişinizde ürün ya da adres değişikliği talep edebilirsiniz.

Hangi ürünler kişiye özeldir?

Bazı özel kutular ve yazılı ürünler kişiye özel üretildiğinden iade/değişim kapsamına girmez.

Ürünler el yapımı mı?

Evet, ürünlerimizin büyük bir kısmı el yapımı ve özel tasarım ürünlerdir.

Ürün stokta yok, ne zaman gelir?

Stok durumu her hafta güncellenmektedir. Stok gelince haberdar olmak için bildirim açabilirsiniz.

Sipariş verdim ama mail gelmedi, neden?

Mail adresinizi doğru girdiğinizden emin olun. Spam/junk klasörünü kontrol edin veya bizimle iletişime geçin.

İndirim kodu nasıl kullanılır?

Sepet sayfasında “İndirim Kodu” alanına kodu girerek indiriminizi anında uygulayabilirsiniz.

Üye olmadan sipariş verebilir miyim?

Evet, üye olmadan da sipariş verebilirsiniz ama sipariş takibi ve avantajlardan yararlanmak için üyelik öneririz.

Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?

Hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında 0532 369 88 60 numaralı telefondan veya WhatsApp üzerinden ulaşabilirsiniz.

Jet Teknoloji | E-ticaret Paketleri ile hazırlanmıştır.